Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia
En heliveexium, valoramos profundamente tu confianza y nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y salvaguardamos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.
1. Responsable del Tratamiento
heliveexium es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestros datos de contacto son:
Razón Social: heliveexium S.L.
Dirección: Rúa Zalaeta, 3, 15002 A Coruña, España
Teléfono: +34957485708
Email: info@heliveexium.com
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúas con nuestra plataforma de franquicias:
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte)
- Fecha de nacimiento
- Dirección postal completa
- Número de teléfono móvil y fijo
- Dirección de correo electrónico
Información Financiera y Comercial
- Información sobre capacidad de inversión
- Historial crediticio cuando sea relevante
- Experiencia empresarial previa
- Preferencias geográficas para franquicias
- Sectores de interés comercial
Importante: Solo recopilamos información estrictamente necesaria para proporcionarte nuestros servicios de asesoramiento en franquicias y nunca solicitamos datos sensibles innecesarios.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos:
Servicios Principales
- Proporcionar asesoramiento personalizado en oportunidades de franquicia
- Conectarte con franquiciadores que se ajusten a tu perfil
- Realizar análisis de viabilidad financiera
- Gestionar el proceso de solicitud de franquicia
- Facilitar reuniones y presentaciones con franquiciadores
Comunicación y Seguimiento
- Enviar actualizaciones sobre nuevas oportunidades de franquicia
- Proporcionar informes de mercado y tendencias del sector
- Realizar seguimiento post-venta y apoyo continuo
- Invitarte a eventos y seminarios relevantes
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:
Ejecución de contrato: Para cumplir con los servicios de asesoramiento contratados
Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales y marketing
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y realizar análisis de mercado
Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y contables
5. Conservación de Datos
Conservamos tu información personal durante los siguientes períodos, dependiendo de la finalidad:
- Datos de clientes activos: Durante la duración de la relación comercial más 3 años
- Información financiera: 6 años desde la finalización del servicio
- Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento
- Datos de contacto básicos: 2 años desde el último contacto
Transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura de toda la información personal, salvo que exista una obligación legal de conservación más prolongada.
6. Compartir Información
Tu información puede ser compartida únicamente en las siguientes circunstancias:
Franquiciadores Verificados
Compartimos información relevante con franquiciadores preseleccionados que coincidan con tu perfil, siempre con tu consentimiento previo y expreso.
Proveedores de Servicios
- Plataformas de comunicación y CRM
- Servicios de análisis crediticio y financiero
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Servicios de almacenamiento en la nube certificados
Garantía: Todos nuestros socios y proveedores están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplen con los mismos estándares de protección de datos que aplicamos internamente.
7. Tus Derechos
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:
- Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento en ciertas circunstancias
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos
- Derecho sobre decisiones automatizadas: No estar sujeto a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros a través de info@heliveexium.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:
Protección Técnica
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Almacenamiento seguro con cifrado de extremo a extremo
- Sistemas de backup y recuperación de datos
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Actualizaciones de seguridad regulares
Protección Organizativa
- Acceso restringido a la información personal
- Formación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas de seguridad y confidencialidad
- Auditorías de seguridad periódicas
9. Transferencias Internacionales
En general, tus datos personales se procesan dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera de la UE.
En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan únicamente a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea o mediante salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales tipo.
10. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies específica disponible en nuestro sitio web.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.
12. Cambios en la Política
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez en enero de 2025. Nos reservamos el derecho a modificarla para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable.
Te notificaremos cualquier cambio significativo por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web con al menos 30 días de antelación.
¿Tienes Dudas sobre tu Privacidad?
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, no dudes en contactarnos:
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.